よくある質問
1. どんなサービスですか。
弊社のWEBサイトかモバイルアプリ（EZY life style)の価格表をご参照ください。
2. 価格はおいくらですか。
弊社のWEBサイトかモバイルアプリ（EZY life style)の価格表をご参照ください。
3. マンションへの許可書は必要でしょうか。
お客様ご自身で予め、物件への許可書は必要になります。
4. どのくらいの頻度で清掃サービスを予約できますか。
早めのお時間か、または前もって予約を手配すれば毎日可能となります。
5. クリーニング製品や方法は環境に優しいですか。
弊社は環境にやさしい天然または中性の化学薬品を使用しています。
6. 住宅と商業施設の両方に清掃サービスを提供していますか。
はい、どちらのタイプの物件にも対応しています。
7. 仕様に合わせてクリーニング・パッケージをカスタマイズできますか。
お客様の仕様に合わせてカスタマイズしたパッケージをご用意しています。
8. 清掃サービスの料金はどのように決めていますか？
通常、物件の1平方メートルあたりの広さを基準にしています。
9. 清掃員は訓練を受けた経験豊富なプロか。
はい、新入社員は全員、入社前に厳しい実地研修を受けています。
10. 清掃員は、敷地内で作業する際、どのような安全対策をとっていますか。
手袋、ヘアネットなどの標準的な安全装備を使用しております。
11. 清掃用具や備品は自分で用意する必要がありますか。
清掃用具は自分たちで用意します。
12. 一度のみの大掃除はできますか。
可能となります。
13. 清掃予約のキャンセルポリシーを教えてください。
ご予約いただいたクリーニングサービスのキャンセルは、ご予約いただいたプロジェクトの24時間前まで可能です。24時間以内のキャンセルの場合、総額の30％をキャンセル料として申し受けます。
14. 使用された顧客からのレビューなどはありますか。
Facebookページのレビューセクションをご参照ください： https://www.facebook.com/ezylifestyleph/reviews
15. クリーニングの予約方法を教えてください。オンライン予約システムはありますか。
オンライン予約システム (https://app.ezy-lifestyle.com/book) がございます。
または、CS担当者までご連絡ください：
+63 0917-894-0193
+63 917-635-6190
+63 917-584-4564
16. B2B割引やカンパニー・ディスカウントの条件はなんでしょうか。
プロジェクト予約の頻度が大きな要因となります。
17. クリーニングの割引やキャンペーンはありますか。
通常は法人口座向けになりますが、一般お客様にも提供しています。
18. 一般的なクリーニングの所要時間はどのくらいですか。
お部屋の大きさに（平方メートル）によって異なります。
19. 清掃の予約について時間指定は可能でしょうか。
朝も夜も承っております。事前にご希望の日時をお知らせください。
20. クリーニングの結果に満足できない場合はどうなりますか。
清掃員がお客様や弊社の基準に満たすことができなかった場合は、プロジェクト終了前に当社チームにお知らせください。
21. カーペットクリーニングや窓拭きなど、追加サービスやオプションはありますか。
弊社のWEBサイトかモバイルアプリ（EZY life style)の価格表をご参照ください。
22. 長期的なクリーニング契約のプランはありますか。
お客様のニーズで可能となります。弊社スタッフにお申し付けください。
23. 支店や拠点はどこですか？
マカティ、アラバン、QCにクリーニングステーションがあります。また、グレーターマニラエリア（GMA）内であれば対応可能です。
24. 地方にもサービスの対応しておりますか。
可能となります。23項をご参照ください。
25. 主な顧客はどこでしょうか。
下記企業と提携しております。
AyalaLand, Ring Rob, EDCOP, KMC Solutions, CEMEX, Converge ICT Solutions Inc, ROMARCOM, ALEXCY, Phirst Park, TSA…etc.
26. この業務を始めて何年になりますか？
約10年以上の経験になります。
27. 清掃員やスタッフは何名いますか?
当社には約40名のプロの清掃員が常駐しております。
28. 当日予約はできますか？
いいえ、プロジェクトの予約は、清掃サービスのリクエストの少なくとも 1 日前までにのみ受け付けます。
